Legal
Informasi hukum dan kebijakan Store Point untuk layanan afiliasi dan digital
Pernyataan Umum Store Point
Model Bisnis Hybrid Store Point
Store Point beroperasi dengan dua model bisnis yang berbeda:
🛍️ Produk Afiliasi
- • Diarahkan ke website partner (Shopee, dll)
- • Transaksi diproses oleh mitra e-commerce
- • Store Point sebagai afiliator/referrer
- • Kebijakan return/refund sesuai mitra
📱 Layanan Digital
- • Pulsa & paket data langsung dari Store Point
- • Transaksi melalui WhatsApp
- • Pembayaran QRIS, transfer, e-wallet
- • Layanan online & offline 24/7
Batasan Tanggung Jawab Berdasarkan Kategori
Untuk Produk Afiliasi:
Store Point tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, proses pengiriman, kebijakan return, atau layanan purna jual. Semua aspek transaksi menjadi tanggung jawab penuh mitra e-commerce (Shopee, dll). Store Point hanya berfungsi sebagai platform referensi dan akan menerima komisi afiliasi dari mitra.
Untuk Layanan Digital Store Point:
Store Point bertanggung jawab penuh atas kualitas layanan pulsa dan paket data. Kami menjamin pengisian pulsa sesuai nominal yang dibayar, dukungan teknis 24/7, dan penggantian jika terjadi kesalahan sistem dari pihak kami.
Kebijakan Link Eksternal & Afiliasi
Situs Store Point mengandung link afiliasi yang mengarahkan pengguna ke website mitra seperti Shopee dan e-commerce lainnya. Ketika Anda mengklik link tersebut dan melakukan pembelian, Store Point akan menerima komisi tanpa biaya tambahan untuk Anda. Kami berusaha menampilkan produk berkualitas, namun tidak dapat mengontrol perubahan harga, stok, atau kebijakan yang diterapkan mitra.
Kebijakan Layanan WhatsApp
Untuk pembelian pulsa dan paket data melalui WhatsApp, berlaku ketentuan khusus: pesanan dianggap sah setelah konfirmasi pembayaran diterima; pengisian pulsa/data dilakukan maksimal 15 menit setelah pembayaran terverifikasi; jika terjadi keterlambatan sistem, pengguna akan diberikan kompensasi sesuai; dan semua komunikasi transaksi akan tersimpan sebagai bukti digital.
Akurasi Informasi & Harga
Store Point berusaha menyajikan informasi produk dan harga yang akurat. Untuk produk afiliasi, harga dan ketersediaan dapat berubah tanpa pemberitahuan karena dikelola langsung oleh mitra. Untuk layanan pulsa/data, harga yang tertera di website adalah harga final dan akan dikonfirmasi kembali saat pemesanan via WhatsApp. Kami menyarankan untuk selalu memverifikasi detail produk sebelum pembelian.
Penafian Kerugian & Kompensasi
Store Point tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan platform ini. Untuk produk afiliasi, klaim kerugian harus diajukan langsung ke mitra e-commerce. Untuk layanan digital kami, kompensasi terbatas pada nilai transaksi dan diberikan dalam bentuk saldo pulsa atau pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.
Kebijakan Privasi Store Point
Data yang Kami Kumpulkan Berdasarkan Layanan
Produk Afiliasi:
- • Data klik dan preferensi produk
- • Riwayat browsing di website
- • Informasi perangkat & browser
- • Cookie untuk tracking afiliasi
Layanan Digital:
- • Nomor telepon untuk pengisian
- • Riwayat transaksi WhatsApp
- • Data pembayaran (QRIS, transfer)
- • Informasi kontak untuk support
Cara Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan data melalui berbagai cara: otomatis saat Anda mengunjungi website menggunakan cookies dan tracking pixels; langsung saat Anda menghubungi WhatsApp untuk layanan pulsa/data; dari mitra ketika Anda melakukan pembelian melalui link afiliasi; dan volunter ketika Anda mengisi formulir kontak atau berlangganan newsletter.
Tujuan Penggunaan Data
Untuk Layanan Afiliasi:
- Tracking komisi dan performa link
- Personalisasi rekomendasi produk
- Analisis preferensi pengguna
Untuk Layanan Digital:
- Pemrosesan transaksi pulsa/data
- Customer support via WhatsApp
- Verifikasi pembayaran
Kebijakan Cookie & Tracking
Store Point menggunakan berbagai jenis cookie:
- Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- Affiliate Tracking: Melacak klik dan konversi untuk komisi
- Analytics: Google Analytics untuk memahami penggunaan situs
- Marketing: Facebook Pixel untuk iklan yang relevan
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Store Point membagikan data dalam kondisi terbatas:
Dengan Mitra Afiliasi: Data klik dan konversi untuk tracking komisi
Dengan Payment Gateway: Info pembayaran untuk verifikasi transaksi pulsa/data
Dengan Provider Telecom: Nomor tujuan untuk pengisian pulsa/data
Kebijakan Data WhatsApp Business
Untuk layanan melalui WhatsApp Business: semua percakapan disimpan sesuai kebijakan WhatsApp; data transaksi (nomor, nominal) disimpan untuk keperluan customer service; screenshot bukti pembayaran dihapus setelah transaksi selesai; dan nomor pelanggan tidak akan digunakan untuk marketing tanpa persetujuan.
Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk: mengakses data yang kami simpan tentang Anda; meminta koreksi data yang tidak akurat; meminta penghapusan data (dengan pengecualian data transaksi yang diwajibkan hukum); menolak tracking untuk tujuan marketing; meminta portabilitas data; dan mengajukan keluhan terkait penggunaan data pribadi.
Kontak Privacy Officer
Untuk pertanyaan privasi, hubungi Privacy Officer kami: Email: privacy@store.pointru.com atau WhatsApp: +62 816752136. Kami akan merespons dalam 7 hari kerja dan menyelesaikan masalah dalam 30 hari sesuai regulasi perlindungan data.
Syarat & Ketentuan Penggunaan
Penerimaan Syarat Berdasarkan Layanan
Dengan menggunakan Store Point, Anda menyetujui syarat yang berbeda untuk setiap layanan:
Produk Afiliasi:
Anda akan diarahkan ke website mitra dan tunduk pada syarat ketentuan mitra tersebut.
Layanan Digital:
Anda tunduk pada syarat ketentuan Store Point untuk transaksi melalui WhatsApp.
Ketentuan Transaksi Layanan Digital
Proses Pemesanan:
- 1. Pilih paket pulsa/data di website
- 2. Klik tombol WhatsApp untuk menghubungi kami
- 3. Konfirmasi nomor tujuan dan nominal
- 4. Lakukan pembayaran sesuai instruksi
- 5. Kirim bukti pembayaran via WhatsApp
- 6. Tunggu konfirmasi dan pengisian (maks 15 menit)
Ketentuan Pembayaran:
- • Pembayaran harus sesuai nominal yang dikonfirmasi
- • Bukti pembayaran wajib dikirim dalam 30 menit
- • Salah transfer menjadi tanggung jawab pelanggan
- • Pembayaran kurang akan diminta pelunasan
Kebijakan Refund & Garansi
Produk Afiliasi:
Kebijakan return/refund mengikuti ketentuan mitra e-commerce. Store Point tidak dapat memproses refund untuk produk afiliasi.
Layanan Digital:
Garansi 100% uang kembali jika gagal pengisian akibat sistem error dari pihak kami. Refund diproses maks 24 jam.
Larangan Penggunaan
Dilarang menggunakan Store Point untuk:
- • Aktivitas penipuan atau manipulasi sistem
- • Spam atau mengganggu layanan WhatsApp
- • Menggunakan bot untuk otomasi transaksi
- • Menyalahgunakan program afiliasi
- • Melakukan reverse engineering website
- • Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal
Waktu Layanan & SLA
Layanan Digital:
- • WhatsApp: 24/7 (respon maks 30 menit)
- • Pengisian pulsa: Maks 15 menit
- • Konfirmasi pembayaran: Maks 5 menit
- • Customer support: Tersedia 24/7
Website & Afiliasi:
- • Update produk: Harian
- • Link afiliasi: Tersedia 99% uptime
- • Maintenance: Notifikasi 24 jam sebelumnya
- • Support teknis: Senin-Jumat 09-17 WIB
Pembatasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab Store Point terbatas sebagai berikut: untuk produk afiliasi, kami hanya bertanggung jawab atas ketersediaan link dan akurasi informasi dasar produk; untuk layanan digital, tanggung jawab terbatas pada nilai transaksi dan diberikan dalam bentuk penggantian pulsa atau refund; kami tidak bertanggung jawab atas force majeure, gangguan jaringan operator, atau kesalahan input dari pelanggan.
Penyelesaian Sengketa
Sengketa terkait layanan Store Point akan diselesaikan melalui: mediasi internal dalam 14 hari kerja melalui WhatsApp atau email; jika tidak tercapai kesepakatan, akan dilanjutkan ke mediasi BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia); untuk sengketa di bawah Rp 5.000.000 akan diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK); dan semua keputusan bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.
Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, khususnya UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, UU No. 19 Tahun 2016 tentang ITE, dan peraturan terkait e-commerce. Yurisdiksi pengadilan berada di Sukabumi, Jawa Barat, atau Jakarta untuk sengketa yang memerlukan penyelesaian hukum formal.
Perubahan Syarat & Ketentuan
Store Point berhak mengubah syarat dan ketentuan dengan pemberitahuan 14 hari melalui website dan WhatsApp Business. Perubahan signifikan yang mempengaruhi hak pengguna akan dinotifikasi secara personal. Pengguna yang tidak setuju dengan perubahan dapat menghentikan penggunaan layanan tanpa sanksi.
Informasi Kontak Hukum
Untuk konsultasi hukum atau sengketa, hubungi: Legal Department Store Point - Email: legal@store.pointru.com, WhatsApp Business: +62 816752136, Alamat: Jl. Sindanghayu, Cibenda, Ciemas, Sukabumi, Jawa Barat 43177. Tim legal kami tersedia Senin-Jumat 09:00-17:00 WIB dan siap membantu penyelesaian masalah dengan itikad baik.
Pemberitahuan Penting
Untuk Layanan Pulsa & Data: Pastikan nomor tujuan benar sebelum pembayaran. Kesalahan input nomor menjadi tanggung jawab pelanggan.
Untuk Produk Afiliasi: Harga dan stok dapat berubah tanpa pemberitahuan. Selalu verifikasi di website mitra sebelum checkout.
Kontak Store Point
Email Umum
info@store.pointru.com
WhatsApp Business
+62 816752136
Privacy Officer
privacy@store.pointru.com
Legal Department
legal@store.pointru.com
Alamat: Jl. Sindanghayu, Cibenda, Ciemas, Sukabumi, Jawa Barat 43177, Indonesia
Jam Operasional
Layanan Digital (WhatsApp)
24 Jam / 7 Hari Seminggu
Respon maksimal 30 menit
Customer Support
Senin - Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
Sabtu - Minggu: 09:00 - 15:00 WIB